기획8 IA(Information Architecture, 정보 구조) 사용자가 원하는 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 설계하는 방법웹사이트나 앱을 사용할 때 어디에 어떤 정보가 있는지 쉽게 찾을 수 있다면 사용자 경험(UX)이 좋아진다.하지만 정보가 정리되지 않고 복잡하게 흩어져 있다면?사용자는 원하는 정보를 찾지 못해 서비스 이용을 포기할 가능성이 높다.이 문제를 해결하는 방법이 바로 IA(Information Architecture, 정보 구조)이다. 1. IA(Information Architecture)란?IA(Information Architecture, 정보 구조)는 사용자가 정보를 쉽게 찾고 이해할 수 있도록 콘텐츠와 네비게이션을 체계적으로 설계하는 과정이다.IA가 중요한 이유사용자가 원하는 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 돕는다.복잡한 데이터를 논리적으로 정리하.. 2024. 12. 3. 서비스 출시 후 회고(Retrospective): 기획자와 PM이 반드시 해야 하는 과정 서비스를 출시하는 것은 끝이 아니라 새로운 시작이다.출시 후 사용자 반응을 확인하고, 문제점을 개선하며, 다음 단계를 계획하는 과정이 중요하다.이때 활용하는 방법이 **서비스 출시 후 회고(Retrospective)**이다. 1. 서비스 출시 후 회고란?서비스를 출시한 후,무엇이 잘되었는지(What went well)어떤 점이 부족했는지(What didn’t go well)다음 단계에서 개선할 점(What to improve)을 정리하는 과정이다.왜 회고가 중요한가?같은 실수를 반복하지 않기 위해성공적인 요소를 다음 프로젝트에도 적용하기 위해팀원 간 커뮤니케이션을 강화하고 협업 방식을 개선하기 위해회고를 통해 팀이 성장하고, 서비스가 지속적으로 발전할 수 있다. 2. 회고를 진행하는 방법1) 데이터 수집.. 2024. 11. 23. MVP(최소 기능 제품): 빠르고 효율적인 제품 개발 전략 서비스를 만들 때 모든 기능을 완벽하게 개발한 후 출시하면 시간이 오래 걸리고, 사용자 반응을 확인하기 어려워진다.그래서 많은 스타트업과 기업이 MVP(Minimum Viable Product, 최소 기능 제품) 방식을 활용한다.MVP는 최소한의 기능만을 갖춘 제품을 먼저 출시하여, 빠르게 사용자 피드백을 받고 개선하는 개발 방법이다. 1. MVP란 무엇인가?MVP(Minimum Viable Product)는 최소한의 핵심 기능만을 포함한 제품으로, 사용자의 반응을 확인하고 데이터를 수집하기 위해 빠르게 출시하는 것을 의미한다.MVP의 핵심 개념빠른 출시: 완벽한 제품이 아니라도 최소한의 기능을 먼저 개발하여 시장에 출시사용자 피드백 반영: 고객 반응을 확인하고, 필요한 기능을 추가 또는 수정낭비 최소화.. 2024. 11. 21. AARRR 모델: 사용자가 서비스를 이용하는 흐름을 단계별로 분석하는 방법 서비스를 운영할 때 가장 중요한 것은 사용자를 모으는 것뿐만 아니라, 그들이 서비스를 계속 이용하도록 만드는 것이다.예를 들어, 앱을 만든다고 가정해보자.사용자가 앱을 다운로드했지만 바로 삭제한다면?처음에는 자주 사용했지만 점점 방문하지 않는다면?사용자가 결제를 하지 않거나, 주변에 추천하지 않는다면?이런 문제를 해결하려면 사용자가 서비스를 이용하는 과정 전체를 분석하고, 각 단계에서 최적화할 방법을 찾아야 한다.이를 돕는 것이 바로 AARRR 모델이다. 1. AARRR 모델이란?AARRR 모델은 사용자가 서비스를 처음 접한 순간부터 결제하고, 친구에게 추천하는 과정까지의 흐름을 5단계로 나눈 분석 방법이다.단계설명주요 지표 단계 설명 주요 지표Acquisition (획득)사용자가 어떻게 서비스를 .. 2024. 11. 17. 저니맵(Journey Map)이란? 1. 저니맵(Journey Map)이란? : 고객여정지도 라고도 한다.저니맵(Journey Map)은 사용자가 어떤 경로를 거쳐 서비스와 상호작용하는지 시각적으로 표현한 지도다.저니맵을 활용하면사용자의 행동 흐름을 한눈에 파악할 수 있다.서비스 이용 중 어디에서 불편함을 느끼는지 발견할 수 있다.사용자 경험(UX)을 개선할 수 있는 기회를 찾을 수 있다.예시이커머스 서비스: 사용자가 상품을 검색하고, 장바구니에 담고, 결제하는 과정 분석앱 서비스: 회원가입부터 주요 기능을 사용하는 과정까지 분석저니맵을 활용하면 데이터뿐만 아니라, 사용자의 감정 변화까지 고려한 기획이 가능하다. 2. 저니맵의 주요 구성 요소저니맵은 보통 다음 5가지 요소로 구성된다.1. 사용자(Persona)서비스를 이용하는 주요 사용자.. 2024. 11. 11. A/B 테스트 ? 사용자가 웹사이트나 앱을 사용할 때 작은 변화가 전환율(Conversion Rate)이나 사용자 경험(UX)에 큰 영향을 미칠 수 있다. 하지만 어떤 디자인, 기능, 카피가 더 효과적인지 직관에만 의존해서 결정하기는 어렵다. 이를 해결하는 방법이 **A/B 테스트(A/B Testing)**이다.A/B 테스트는 두 가지 이상의 버전을 비교하여 실제 사용자 데이터를 기반으로 최적의 선택을 찾는 실험 기법이다. 1. A/B 테스트란?A/B 테스트는 두 가지 버전(A와 B)을 무작위로 사용자들에게 배포한 후, 어떤 버전이 더 나은 성과를 내는지 측정하는 실험 방법이다.A 버전(기존 버전, Control Group) → 현재 사용 중인 버전B 버전(실험 버전, Variation Group) → 변경된 버전예를 들.. 2024. 11. 6. 이전 1 2 다음
